Si notas que tu solicitud de retirada se está demorando o ha sido cancelada, te sugerimos revisar la documentación que has subido en tu cuenta. Es esencial que validemos tu identidad antes de aprobar cualquier retirada.
Asegúrate de haber subido correctamente una fotografía clara de tu DNI/NIE (ambos lados) y toda la documentación requerida para validar tu método de retirada. Si ya has cumplido con estos pasos y persiste la incidencia, te invitamos a contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Para más información, consulta los artículos sobre cada uno de los métodos de retiro:
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